1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер САМСУНГ.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
- марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собою все необходимые запчасти Самсунг
- адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
Часто мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники
SAMSUNG.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
Ваш морозильный шкаф модели Самсунг плохо работает – слабо морозит и некачественно охлаждает продукты? Это довольно распространенная неисправность как для двухкамерных, так и однокамерных моделей.
Некачественная работа холодильной техники может быть вызвана большим количеством разных причин:
