Духовой шкаф SAMSUNG - выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер SAMSUNG.
2. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

• удобное потребителю время визита
• адрес
• марку/модель техники - чтобы сразу привезти с собою нужные детали САМСУНГ

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия мастер производит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Самсунг. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Самсунг за единственный визит, мастер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает уже оснащенным – с наличием нужных узлов Samsung и инструментов для монтажа.