Сервисный центр SAMSUNG (8-800-555-5555) предлагает качественные услуги по постгарантийному ремонту и обслуживанию бытовых приборов представленных ниже типов:
Выезд мастера на дом с утра до вечера, а иногда и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно нашим клиентам. Заполните форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или позвоните диспетчеру!
Для существенного комфорта заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники Самсунг, мы производим работы на дому у клиентов. Таким образом, нет необходимости везти тяжелые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника SAMSUNG смонтирована из заменяемых модулей. Схема простая: наш инженер приезжает, проводит диагностику, выявляет неисправный модуль и сменяет его.
Периодическое обслуживание престижной кухонной техники бренда САМСУНГ помогает исключить будущий выход из строя. В основном, плановое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, которые имеют на балансе достаточно значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть уверены относительно бесперебойной работы бытовой техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть клиентов осознают важность самого 1-го этапа ремонта - грамотной диагностики. Давно известно, следует исправлять не последствия, а причины - источники появления неисправности. Многолетний опыт наших мастеров позволяет уже в 1-ом телефонном общении, исходя из слов клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, обозначить самые вероятные причины поломки. И уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит вам итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Самсунг. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена верхней и задней крышки замена сетевого шнура замена декоративных элементов замена решеток оснований горелок фильтров |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера замена блока переключателей, выключателей устранение засора |
2 |
| категория 3 | замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена коплера замена тарелки замена лампочек восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного предохранителя замена двигателя вращения тарелки замена двигателя обдува замена высоковольтного конденсатора замена магнитрона замена высоковольтного диода замена слюдяной пластины замена крючков двери замена высоковольтного трансформатора |
2 |
| категория 3 | выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | замена датчика в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена вентилятора замена направляющих дверцы замена лампы освещения ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена ТЭНа духовки замена реле замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена гриля |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей замена реле замена двух/трех конфорок замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена чистка фильтров замена заливного клапана замена распылителя замена настройка реле уровня воды |
1,5 |
| категория 2 | замена рециркуляционного насоса замена аквастопа замена резинового уплотнителя замена датчиков замена клапана залива замена устройства блокировки двери замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) |
2 |
| категория 3 | замена дверцы ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сливного шланга устранение засора замена ножек замена ремня замена ручки люка замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена щеток двигателя замена манжеты люка замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена патрубков устранение посторонних предметов замена двигателя замена электронного модуля замена заливного клапана замена ТЭНа замена датчика уровня воды замена дверцы люка, УБЛ |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне замена амортизаторов |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена датчика в запененной части замена мотор-компрессора устранение утечки в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя ремонт испарителя замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля устранение утечки в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
На купленные оригинальные узлы в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.
По завершении восстановительных работ Ваш сервисный специалист выдает дубликат заказ-наряда, в котором зафиксирован перечень купленных запасных частей, проделанных работ, расценки и срок гарантии.
Все ваши специалисты имеют серьезный опыт в обслуживании Самсунг с различными проблемами. Каждый специалист, ко всем прочему, является частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20 специалистов, живущих в регионе Петербурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и починят Samsung.
